Datos identificativos del prestador de servicios de la sociedad de la información
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone en su conocimiento que el titular del sitio web son, de manera conjunta:
COOLMOD INFORMÁTICA, S.L.
Con domicilio social a estos efectos en Calle Historic Regne de Valencia - Pol. Ind. la Plana, - NAVE 2, Almassora, 12550, Castellón, (España).
CIF B - 12650719
Registro Mercantil de Castellón
Tel: 964 25 66 77; E-mail: consultas@coolmod.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón al Tomo 1.223, Libro 786, F olio 93, Hoja CS-22.369.
1. Introducción
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2. Aceptación
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COOLMOD, se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones y términos de uso de esta página sin previo aviso. Cualquier cambio en este sentido se publicará de forma visible en la página web, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento. Si usted continúa haciendo uso de los servicios prestados en la página web, una vez modificadas las condiciones de uso de la misma, se entenderá que acepta las modificaciones realizadas en las mismas.
3. Navegación, acceso y seguridad
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4. Obligaciones del usuario
4.1. Obligación de hacer un uso correcto de la página web
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4.2. Prohibiciones
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5. Actualidad
La información que aparece en este web site es la vigente en la fecha de su última actualización. El Titular se reservan el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este web site.
6. Propiedad intelectual
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10. Hiperenlaces
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- El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal pero no podrá reproducirla de ninguna forma (in-line links, copia de los textos, gráficos, etc.).
- Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a esta página o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la misma y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a ella de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de COOLMOD o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
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- Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro distintivo de COOLMOD, dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la Ley o expresamente autorizados por COOLMOD, y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página web del Titular, en la forma establecida en esta cláusula.
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En cualquier caso, COOLMOD, se reserva el derecho a prohibir los enlaces a su página web y a exigir su retirada cuando éstos no cumplan las condiciones exigidas en este apartado.
11. Responsabilidad
El usuario será el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que se puedan causar a terceros por la indebida o ilegítima utilización de la página web.
COOLMOD, no será responsable de los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas electrónicos o informáticos, motivadas por causas ajenas a la empresa, de los retrasos o bloqueos en el uso de dichos sistemas causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas, sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.
El Titular no garantizan la veracidad ni se responsabilizan de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en esta página web.
Del mismo modo, COOLMOD, tampoco se responsabiliza de los contenidos, productos o servicios que puedan visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de la página web, salvo en aquellos supuestos previstos en el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI). En caso de que un usuario considere que existe un sitio enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados deberá ponerlos en conocimiento de COOLMOD, siguiendo el procedimiento establecido en el apartado 9 de este Aviso Legal.
Los enlaces no representan necesariamente la existencia de relación entre COOLMOD, y los particulares y entidades titulares de las páginas a las que dan acceso ni la recomendación, promoción o identificación de COOLMOD, con las manifestaciones, contenidos o servicios facilitados a través de ellas. El Titular se reservan el derecho a retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su página web.
COOLMOD, no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los mismos ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a ella.
El Titular de la web site se eximen de responsabilidad en cuanto a las "cookies" que terceros ajenos pudieran instalar en el disco duro del ordenador del usuario.
12. Comunicaciones
Para cualquier comunicación que fuera preciso efectuar deberán de enviar un correo electrónico a consultas@coolmod.com o enviar una comunicación escrita a COOLMOD, S.L., Calle Historic Regne de Valencia - Pol. Ind. la Plana, - NAVE 2, Almassora, 12550, Castellón, (España).
El usuario acepta expresamente la utilización de correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de comunicaciones.
13. Jurisdicción y legistación aplicable
Los términos y condiciones que rigen este web site y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardados por la legislación española.
Cualesquiera controversias o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los productos adquiridos, de sus condiciones o de la utilización de este web site, será competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Tramitación de la garantía
El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con COOLMOD. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
Para realizar el trámite, accede al siguiente enlace y selecciona el pedido sobre el cual quieres realizar el tramite:
Tramitar RMA/Garantía/Devolución
Si al recibir tu pedido detectas defectos o roturas debidas al transporte, te recomendamos comunicárnoslo lo antes posible, aportando si es posible el albarán de transporte y fotografías del estado del paquete. Esto nos permite agilizar la gestión de la incidencia con la agencia de transporte. En cualquier caso, la comunicación posterior no afecta a tus derechos de garantía legal reconocidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para los productos que se tramiten con el departamento de RMA, te pedimos que, siempre que sea posible, utilices el embalaje original o un embalaje equivalente que proteja adecuadamente el producto durante el transporte, evitando adherir etiquetas o cintas directamente sobre el producto o su caja original. La ausencia del embalaje original o su apertura no impide el ejercicio de tus derechos de garantía o desistimiento. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Indicar siempre en la dirección de entrega el nº de RMA asignado. No se admitirá ninguna devolución de un producto sin el número de RMA.
Envío por SEUR 24 HORAS:
POL. EMPRESARIAL LA PLANA
C/ HISTORIC REGNE DE VALENCIA NAVE 2
CP 12550 - ALMAZORA (CASTELLON)
RMA XXXX - X
Envío por correos:
Apartado de correos 8046
CP 12080 de Castellón de la Plana.
RMA XXXX - X
Sustituir las XXXX por el número de RMA.
Garantías de producto
Coolmod Informática SL -en adelante COOLMOD-, empresa propietaria de www.COOLMOD.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (dos años para productos comprados antes del 1 de enero de 2022 y un año para los productos de segunda mano y reacondicionados) siendo indispensable contar con el ticket de compra que servirá para demostrar que el consumidor y usuario adquirió el producto en el establecimiento y en él aparece la fecha en la que fue vendido el mismo.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 2 años y en casos dudosos, COOLMOD o el fabricante podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema en el uso de la garantía.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos COOLMOD.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de COOLMOD en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por COOLMOD, previa solicitud y aceptación.
Condiciones para empresas y distribuidores:
El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:
- El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
- El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
- No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
- No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etc) sobre las características hechas por el vendedor o el fabricante.
El consumidor y usuario tiene derecho a:
- Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
- Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario.
El reembolso en caso de resolución se hará a la menor demora posible y, en todo caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se haya notificado de la decisión de forma fehaciente por el consumidor y usuario a la empresa y se hayan puesto a disposición de COOLMOD INFORMATICA los citados bienes.
Anulación de garantías
La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
- Problemas de software y/o virus.
- Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
- Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
- La rotura, extracción o manipulación de cualquier modo de los números de serie o etiquetado del producto que impidan o dificulten su correcta identificación.
La garantía no cubre
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de COOLMOD.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por COOLMOD, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por COOLMOD e incorporado por el cliente.
- Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
La reparación de los casos anteriores será facturada. Tarifa de reparación: Desde 25€ + IVA, máximo 45'41€/hora (IVA no incluido).
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.
Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.
COOLMOD no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.
Desistimiento
A estos efectos COOLMOD INFORMÁTICA, S.L de conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) informa de la posibilidad del ejercicio de desistimiento por parte de los consumidores y usuarios en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente o desde la firma del contrato de prestación de servicios.
Para ello es preciso que se haga de cualquier forma fehaciente del ejercicio del mismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
- El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
- El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y.
- El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
Devoluciones
Además de la posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario tiene derecho a la devolución de los productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales, solo respecto a productos nuevos y no incluidos aquellos que se adquieren por nuestro Marketplace a vendedores asociados.
Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección de consultas de la web (www.coolmod.com).
ACTUACION CONJUNTA PARA EL CASO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES CON PARTICULARES.
Con el fin de evitar daños durante el transporte, te recomendamos devolver la mercancía en su embalaje original siempre que sea posible, o en un embalaje que proteja adecuadamente el producto, incluyendo los accesorios que contenga y evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o el embalaje del artículo. La falta del embalaje original o su apertura no impide el ejercicio del derecho de desistimiento o devolución. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El desistimiento/devolución habrá de solicitarse por el consumidor y usuario en el plazo indicado en puntos anteriores de forma fehaciente o a través de nuestro formulario existente en la web. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución (seleccionar el pedido y haciendo click en "Devolución") recibirá las instrucciones paraque nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico
Una vez recibida la confirmación de cancelación por parte de COOLMOD INFORMÁTICA, S.L dispondrá de 14 días naturales para devolver los productos.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Una vez recibamos el/los producto/s y se compruebe que están en perfectas condiciones, te devolveremos el dinero según la forma de pago salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario que hayas utilizado en el plazo máximo de 14 días naturales incluidos los costes de entrega, salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. También se exceptúa la devolución de los gastos de reembolso si su forma de pago fue “Contra Reembolso”.
En el caso de algún artículo con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar
CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA DISTRIBUIDORES
- Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
- Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de entrega de 14 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 14 días.
- Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de COOLMOD INFORMÁTICA, S.L.
- No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.
-
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. COOLMOD INFORMÁTICA, S.L se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.