Pasos de Solicitud RMA

Esta guía le ayudará a completar fácilmente una solicitud de RMA.

Paso 1

Rellenar la solicitud de RMA que encontrará en este enlace. Solicitud RMA.

Paso 2

Recibirá un email con el número de RMA asignado y las instrucciones para hacernos llegar el producto que tramita.

Paso 3

Imprima la etiqueta de RMA, péguela en la parte exterior del paquete que nos envía (Recomendamos que use precinto transparente). De esta manera identificaremos fácilmente su paquete cuando llegue a nuestras instalaciones. Recuerde empaquetarlo convenientemente para minimizar problemas en el envío de vuelta.

Ejemplo:

Paso 4

En el email que reciba, habrá un enlace desde el que podrá seguir todo el proceso de su RMA hasta que reciba la solución correspondiente.

Si tienes algunas preguntas probablemente las encuentres respondidas en el Listado de Preguntas y Respuestas frecuentes.Si no lo estan puedes usar nuestro sistema de consultas para ponerte en contacto con nuestros técnicos aquí.